Gözəllik salonu və nail art studiyası üçün salon proqramı seçimi: 7 sual
Görüşləriniz kağız dəftərdə, müştəri qeydləriniz yazışmalarda, gəliriniz isə yaddaşınızdadırsa, problemi artıq bilirsiniz: mütləq nəsə gözdən qaçır. İstər gözəllik salonu, istər bərbərxana, istərsə də nail art (neyl-art) studiyası idarə edin, düzgün salon proqramı böyük və bahalı olmalı deyil. Önəmli olan işinizin əslində necə getdiyinə uyğun gəlməsidir. Bu yeddi sual proqramı aylarla deyil, bir günə seçməyə kömək edəcək.
Əvvəlcə: əslində nəyi həll etmək istəyirsiniz?
Gözəllik salonu və nail art studiyası sahibləri eyni problemləri sadalayır: üst-üstə düşən görüşlər, son ziyarətdə nə edildiyini unutmaq (hansı rəng formulu, hansı dırnaq forması, dərinin hansı həssaslığı), ayın gəlirini aydın göstərməyən cədvəl və hər kəsin öz dəftərini apardığı komanda. Hər hansı proqrama baxmazdan əvvəl ən böyük üç problemi yazın. Sonra hər variantı yalnız bu üçünə görə qiymətləndirin. Məqsəd uzun funksiya siyahısı deyil, gündəlik problemlərin azalmasıdır.
1. Nəyi idarə etməlisiniz, nə gözləyə bilər?
Demək olar ki, bütün salon proqramları dörd hissədən ibarətdir: görüşlər, müştəri kartları (müştəri bazası), pul və komanda. Tək işləyən nail art ustasına bəlkə yalnız ilk üçü lazımdır. Beş bərbəri olan salona dördü də lazımdır. Ən vacib iki hissəni həqiqətən yaxşı yerinə yetirən proqram hər şeyi vəd edib yarımçıq edəndən yaxşıdır. Bu ay nəyin lazım olduğuna qərar verin, qalanını bonus sayın.
2. Tək, yoxsa komandayla işləyirsiniz?
Təksinizsə, sadə şəxsi iş məkanı kifayətdir, sizi komanda quraşdırma ekranlarından keçirən proqramdan çəkinin. İşçiləriniz varsa, rollara və səlahiyyətlərə diqqət edin: resepşn qiymətləri və gəliri görmədən təqvimi görə bilirmi? Hər bərbər yalnız öz müştərilərini görürmü? Kimisə e-poçtla dəvət edib işdən çıxanda bir dəqiqəyə silə bilirsinizmi? Qarışıq səlahiyyətlər sahiblərin ortaq alətə etibarı itirməsinin ən çox rast gəlinən səbəbidir.
3. Telefonda və kompüterdə eyni vaxtda işləyirmi?
Xidmətlər arasında müştəriləri telefondan qeydə alacaqsınız, amma həftəni, qeydləri və rəqəmləri axşam böyük ekranda yoxlamaq istəyəcəksiniz. Test sadədir: eyni hesabla bir cihazda görüş əlavə edin, o birində dərhal göründüyünü yoxlayın. Proqram yalnız bir cihazda işləyirsə, hər şeyi əllə köçürəcəksiniz, bu isə tərk etmək istədiyiniz işin özüdür.
4. Müştəri kartları nə dərəcədə yaxşıdır?
Gözəllik işində yaddaş xidmətin bir hissəsidir. Yaxşı müştəri kartı xidmət tarixçəsini, üstünlükləri, müalicə planlarını və qeydləri, bir çox mütəxəssis üçün isə şəkilləri və qısa səs qeydlərini bir yerdə saxlayır. Sonra daha az həyəcanlı, amma vacib suallar verin:
- Məlumatlar harada saxlanılır və onları kim görə bilər?
- Müştəri istəsə onun məlumatlarını silə bilərsinizmi?
- Həssas məlumatları (allergiya, dəri həssaslığı) ayrı yerdə saxlaya və ya ümumiyyətlə yazmaya bilərsinizmi?
Yalnız həqiqətən lazım olanı saxlayın. Nə qədər az həssas məlumat toplasanız, bir o qədər az şeyi qorumalı olursunuz.
5. Pulu aydın göstərirmi?
Ən azı günlük və aylıq gəlir-xərc, sadə hesabat və kimin ödədiyini, kimin borcunun qaldığını göstərən aydın görünüş istəyirsiniz. “Mühasibat” sözünə ehtiyatlı olun. Əksər salon proqramları vergi proqramı deyil, biznes təşkilatçısıdır. Onlardan işin necə getdiyini görmək üçün istifadə edin, vergi və rəsmi qeydlər üçün isə mühasibinizlə işləməyə davam edin.
6. Dilinizi və valyutanızı bilirmi?
Tərcümə olunmuş menyu kifayət deyil. Tarixlərin, rəqəmlərin və valyutanın düzgün göründüyünü, uzun sözlərin ekrana sığdığını və işçilərinizin proqramdan rahat olduqları dildə istifadə edə bildiyini yoxlayın.
7. Qiyməti nədir, tərk etsəniz nə olur?
Ödəməzdən əvvəl real müştərilərlə sınaya biləcəyiniz pulsuz yol, sizinlə böyüyən ödənişli plan və uzun müqavilə öhdəliyinin olmamasını axtarın. Çıxış sualını da sonraya saxlamayın: başqa proqrama keçmək istəsəniz məlumatlarınızı necə ehtiyat nüsxə edər və ya ixrac edərsiniz?
Qərar verməzdən əvvəl 15 dəqiqəlik yoxlama
- Telefonunuza quraşdırın, eyni hesabla kompüterinizdə açın.
- Üç real müştəri və sabah üçün iki görüş əlavə edin.
- Müştəri qeydi yazın, bir müştəri kartına xidmət əlavə edin.
- Bir gəlir və bir xərc qeyd edin, sonra hesabatı açın.
- Ertəsi səhər yenidən açın. Dəftərinizdən və ya yazışmalarınızdan daha asan idimi?
Bundan sonra hələ də köhnə üsulu üstün tutursunuzsa, funksiya siyahısı nə qədər yaxşı olsa da, proqram sizə uyğun deyil.
Velleni haradadır?
Velleni-ni müstəqil gözəllik mütəxəssisləri, bərbərxanalar, gözəllik salonları və nail art studiyaları üçün hazırladıq. Yeddi suala necə cavab verdiyini və harada rəqabət etməyə çalışmadığını açıq yazırıq.
- Görüşlər: günlük və həftəlik təqvim, tapşırıqlar və qeydlər, cədvəl bir yerdə.
- Müştəri kartları: xidmət tarixçəsi, qeydlər və müalicə planları, şəkillər və səs qeydləri, həmçinin saç qulluğu, gözəllik, dırnaq (nail art) və epilyasiya üçün vizual xidmət kartları.
- Pul: gəlir və xərc qeydi, aydın xülasələr və hesabatlar. Bu təşkilatçıdır, mühasibat və ya bank sistemi deyil.
- Komanda: sahibinin işçiləri dəvət etdiyi və hər kəsin hansı qeydləri görəcəyini müəyyən etdiyi ortaq salon iş məkanları.
- Telefon və kompüter: eyni hesabla Android-də və brauzerdə velleni.app ünvanında, eyni vaxtda və sinxron qeydlərlə istifadə edə bilərsiniz.
- Dil: 51 interfeys dili.
- Qiymət və çıxış: məhdud sayda müştəri ilə pulsuz başlayın, daha çoxuna ehtiyac olanda ödənişli plana keçin. Hesabınızın və məlumatlarınızın silinməsini tətbiqin içindən tələb edə bilərsiniz.
Velleni-nin etmədikləri: müştərilərinizdən birbaşa görüş qəbul etmir və xatırlatmaları özü göndərmir. Müştəri üçün WhatsApp xatırlatma mesajı yazmağa kömək edir, göndər düyməsinə siz basırsınız. Müştərinin öz görüşünü internetdən alması sizin üçün birinci prioritetdirsə, seçdiyiniz proqramda bunu ayrıca yoxlayın.
Qısaca
Ən böyük üç gündəlik probleminizi həll edən, telefonda və kompüterdə eyni vaxtda işləyən, müştəri qeydlərinizi qoruyan və lazım olsa məlumatlarınızla ayrılmağa imkan verən proqramı seçin. Real müştərilərlə on beş dəqiqə sınayın. Hansını seçsəniz seçin, ən yaxşı sistem üç ay sonra hələ də istifadə edəcəyiniz sistemdir.