Velleni Google Play'den indir

Güzellik Salonu, Kuaför ve Nail Art Stüdyosu İçin Randevu Programı: 8 Temel Özellik

Velleni ekibinden · · 6 dk okuma

Randevular; güzellik salonunun, kuaförün ve nail art stüdyosunun kalp atışıdır. Takvim yanlışsa her şey yanlış gider: müşteriler bekler, ustalar boş durur, siz de akşamlarınızı mesaj düzeltmekle geçirirsiniz. İyi bir randevu programının onlarca özelliğe ihtiyacı yok. Günlük sekiz işi iyi yapması yeter. İşte herhangi bir programa, bizimkine de uygulayabileceğiniz bir kontrol listesi.

Henüz genel olarak hangi programı seçeceğinize karar vermediyseniz önce salon programı seçerken sorulacak yedi soruyu okuyun, sonra takvimi değerlendirmek için buraya dönün.

1. Günü ve haftayı tek bakışta göstermeli

İki görünüme ihtiyacınız var: "şu an ne oluyor" için gün görünümü, "boşluklarım nerede" için hafta görünümü. Ay görünümü bonustur. Asıl sınav telefondaki görüntüsüdür, çünkü müşteriler arasında oraya bakacaksınız. Yarını görmek için yakınlaştırmak, yana kaydırmak ya da üç ekran açmak zorundaysanız tekrar kâğıda dönersiniz.

2. Çakışmaları söylemeli, ama kararı size bırakmalı

Çift randevu bir numaralı şikâyettir. İyi bir takvim, aynı kişi için yeni bir randevu bir diğeriyle çakışınca uyarır. Yine de bilerek kaydetmenize izin vermeli, çünkü gerçek salonlarda bazen iki müşteri aynı anda yürür: bir başı keserken diğerinin rengi bekler, ya da bir tırnak müşterisi lambanın altında beklerken. Her şeyi engelleyen araç da, hiçbir şeyi söylemeyen araç kadar can sıkar.

3. Randevuyu hızlı almalı

Randevu, elinizde fırça ya da törpü varken, çoğu zaman karşınızda müşteri dururken alınır. Dokunuşları sayın: müşteriyi seç, hizmeti seç, saati seç, kaydet. Yeni müşteri eklemeniz gerekiyorsa, randevu ekranından çıkmadan aynı akışta yapabiliyor musunuz? Her fazladan ekran, bir kâğıt parçasına yazılan randevudur.

4. Tekrarlı ziyaretleri yönetmeli

Birçok müşteri belli bir ritimle gelir: beş haftada bir kök boyası, üç haftada bir tırnak dolgusu, haftalık kirpik ya da kaş bakımı. Tek seferde, makul bir sınırla bir randevu serisi oluşturabileceğiniz ve diğerlerini bozmadan tek bir ziyareti değiştirebileceğiniz ya da iptal edebileceğiniz bir yol arayın. Müşteri çıkmadan bir sonraki ziyareti yazmak, defteri dolu tutmanın en basit yoludur.

5. Müşteriyi hatırlamalı

Randevu yalnızca bir saat dilimi değildir. Dokunduğunuzda müşterinin son ziyaretini, ne yapıldığını, bıraktığınız notları (formül, şekil, hassasiyetler) ve bir sonraki ziyaretin zaten yazılmış olduğunu görmek istersiniz. Takvim ve müşteri kayıtları iki ayrı yerdeyse, yoğun bir günde ikisinden birini atlarsınız.

6. Hatırlatma yapmanıza yardım etmeli

Hatırlatmalar gelmeyenleri azaltır, ama bir programın gerçekte ne yaptığını netleştirin. Bazıları ek ücretle otomatik kısa mesaj gönderir, bazıları yalnızca mesajı yazmanıza yardım eder ve göndermeyi size bırakır. İkisi de iyi olabilir. Önemli olan hangisini aldığınızı bilmeniz, mesajın size benzemesi ve göndermenin dakikalar değil saniyeler sürmesidir.

7. İptal ve gelmeyenleri izlemeli

Bir ziyareti tamamlandı, iptal edildi ya da gelmedi olarak işaretleyebilmeniz gerekir ve program bunları farklı ele almalıdır: iptal edilen bir saat, müşterinin bir sonraki ziyareti olarak görünmemeli; tamamlanan ziyaret ise geçmişine eklenmeli. Birkaç ay içinde bu, kimin sık iptal ettiğini ve hangi günlerin boş kaldığını gösterir. İşi yönetmek için gerçek bilgidir.

8. Ekip için çalışmalı

Çalışanınız varsa bir kişinin ya da herkesin randevularını görmek ve kimin neyi değiştirebileceğini yönetmek istersiniz. Her kuaförün yalnızca kendi müşterilerini görüp göremediğini, resepsiyonun geliri görmeden randevu alıp alamadığını ve sahibin kişileri hızlıca ekleyip çıkarıp çıkaramadığını sorun. Tek başınıza çalışıyorsanız, programın hiç kullanmayacağınız ekip özelliklerinden sizi geçirmediğinden emin olun.

10 dakikalık takvim denemesi

  1. Telefonunuzdan, kullanım kılavuzu okumadan yarın için üç müşteri yazın. Hızlı mıydı?
  2. Çakışan bir saate dördüncüyü yazın. Uyarı geldi mi, yine de kaydedebildiniz mi?
  3. Tekrarlı bir randevu oluşturun, sonra yalnızca bir ziyareti değiştirin.
  4. Aynı hesabı bilgisayarınızda açın. Bütün randevular görünüyor mu?
  5. Bir ziyareti tamamlandı, birini iptal edildi olarak işaretleyin. Sonra müşterinin kartına bakın.

Herhangi bir adım hantal geldiyse, bunu haftada kırk kez yaptığınızı düşünün.

Velleni nerede devreye giriyor?

Velleni'yi bağımsız güzellik uzmanları, kuaförler, güzellik salonları ve nail art stüdyoları için geliştirdik. Takvimi bu listeye nasıl cevap veriyor, neleri yapmıyor, açıkça yazalım.

Velleni'nin yapmadıkları: müşterilerinizden doğrudan randevu almaz ve hatırlatmaları kendi başına göndermez. Müşteriler için bir randevu sayfası ya da otomatik kısa mesaj birinci önceliğinizse, seçtiğiniz programda bunu ayrıca kontrol edin. Velleni sınırlı sayıda müşteriyle ücretsiz başlar.

Kısaca

İyi bir takvim hızlı doldurulur, çakışmalar konusunda dürüsttür, tekrarlı ziyaretleri ve müşterileri hatırlar, hatırlatma göndermenize yardım eder ve gerçekten elinizde tuttuğunuz telefonda çalışır. Karar vermeden önce on dakikalık denemeyi yapın ve yoğun bir cumartesi günü size kolay gelen programı seçin.