Программа для салона красоты и студии nail art: 7 вопросов перед выбором
Если ваши записи лежат в бумажном ежедневнике, заметки о клиентах разбросаны по чатам, а доходы хранятся в голове, вы уже знаете проблему: что-нибудь всегда теряется. Управляете ли вы салоном красоты, парикмахерской или студией nail art, подходящая программа не обязана быть большой или дорогой. Она должна соответствовать тому, как вы работаете на самом деле. Эти семь вопросов помогут выбрать за один день, а не за месяц.
Сначала: что вы на самом деле хотите решить?
Владельцы салонов красоты и студий nail art почти всегда описывают одни и те же проблемы: двойные записи, забытые детали прошлого визита (какая формула цвета, какая форма ногтей, какая чувствительность кожи), нет ясной картины доходов за месяц и сотрудники, каждый из которых ведёт свои заметки. Прежде чем смотреть на любую программу, запишите три своих главные головные боли. Затем оценивайте каждый вариант только по этим трём пунктам. Цель не в длинном списке функций, а в том, чтобы повседневных проблем стало меньше.
1. Чем нужно управлять, а что может подождать?
Почти любая программа для салона состоит из четырёх блоков: записи, карточки клиентов, деньги и команда. Мастеру маникюра, который работает один, возможно, нужны только первые три. Салону с пятью парикмахерами нужны все четыре. Программа, которая по-настоящему хорошо делает два ваших главных блока, лучше той, что обещает всё, но делает наполовину. Решите, что нужно в этом месяце, а остальное считайте бонусом.
2. Вы работаете одни или с командой?
Если вы работаете один, достаточно простого личного рабочего пространства, поэтому избегайте всего, что заставляет проходить экраны настройки команды. Если у вас есть сотрудники, внимательно посмотрите на роли и права доступа: видит ли администратор календарь, не видя цен и доходов? Видит ли каждый парикмахер только своих клиентов? Можно ли пригласить человека по электронной почте и убрать его за минуту, когда он уходит? Путаница с доступами — самая частая причина, по которой владельцы перестают доверять общему инструменту.
3. Работает ли она на телефоне и компьютере одновременно?
Между процедурами вы будете записывать клиентов с телефона, а неделю, заметки и цифры, скорее всего, захотите просмотреть вечером на большом экране. Проверка проста: добавьте запись на одном устройстве и убедитесь, что с тем же аккаунтом она почти сразу появилась на другом. Если программа живёт только на одном устройстве, вы будете переписывать всё вручную, а ведь именно это вы и хотели прекратить.
4. Насколько хороши карточки клиентов?
В бьюти-работе память — часть сервиса. Хорошая карточка хранит историю услуг, предпочтения, планы процедур, заметки, а для многих мастеров ещё и фото и короткие голосовые заметки. Затем задайте менее увлекательные вопросы:
- Где хранятся данные и кто может их видеть?
- Можно ли удалить сведения о клиенте по его просьбе?
- Можно ли хранить чувствительные сведения (аллергии, чувствительность кожи) в чётко отдельном месте или вообще их не вносить?
Храните только то, что действительно нужно. Чем меньше чувствительных данных вы собираете, тем меньше их нужно защищать.
5. Показывает ли она деньги?
Как минимум вам нужны доходы и расходы по дням и месяцам, простой отчёт и понятная картина того, кто уже заплатил, а кто ещё должен. Осторожнее со словом «бухгалтерия». Большинство программ для салонов — это органайзеры для бизнеса, а не налоговое программное обеспечение. Используйте их, чтобы видеть, как идут дела, а налоги и официальную отчётность по-прежнему ведите вместе с бухгалтером.
6. Знает ли она ваш язык и вашу валюту?
Переведённого меню недостаточно. Проверьте, что даты, числа и валюта выглядят правильно, что длинные слова помещаются на экране и что ваши сотрудники могут пользоваться программой на удобном им языке. Если вы работаете на языке с письмом справа налево, проверьте и это, прежде чем принимать решение.
7. Сколько это стоит и что, если вы уйдёте?
Ищите бесплатный способ попробовать с реальными клиентами до оплаты, платный тариф, который растёт вместе с вами, и отсутствие долгих обязательств. Задайте вопрос о выходе сейчас, а не потом: как сделать резервную копию или экспортировать данные, если вы решите перейти на другую программу?
15-минутная проверка перед решением
- Установите программу на телефон и откройте её на компьютере с тем же аккаунтом.
- Добавьте трёх реальных клиентов и две записи на завтра.
- Напишите заметку о клиенте и добавьте услугу в одну из карточек.
- Внесите один доход и один расход, затем откройте отчёт.
- Откройте её снова на следующее утро. Было ли это проще, чем ежедневник или чаты?
Если после этого вы всё ещё предпочитаете старый способ, программа вам не подходит, какой бы хорошей ни была её таблица функций.
Где подходит Velleni
Мы создали Velleni для независимых мастеров красоты, парикмахерских, салонов красоты и студий nail art. Вот как приложение отвечает на семь вопросов и где оно не пытается конкурировать.
- Записи: календарь на день и неделю, задачи и заметки, чтобы расписание было в одном месте.
- Карточки клиентов: история услуг, заметки и планы процедур, фото и голосовые заметки, а также наглядные карточки услуг для ухода за волосами, красоты, ногтей (nail art) и депиляции.
- Деньги: доходы и расходы с понятными сводками и отчётами. Это органайзер, а не бухгалтерская или банковская система.
- Команды: общие рабочие пространства салона, где владелец приглашает сотрудников и решает, какие записи видит каждый из них.
- Телефон и компьютер: используйте один аккаунт на Android и в браузере на velleni.app одновременно, с синхронизированными данными.
- Язык: 51 язык интерфейса.
- Цена и выход: начните бесплатно с ограниченным числом клиентов и перейдите на платный тариф, когда понадобится больше. Удаление аккаунта и данных можно запросить прямо в приложении.
Чего Velleni не делает: он не принимает записи напрямую от ваших клиентов и сам не рассылает напоминания. Он помогает составить напоминание в WhatsApp для клиента, а нажимаете «Отправить» вы. Если для вас важнее всего онлайн-запись самими клиентами, проверьте эту возможность в той программе, которую выберете.
Коротко
Выберите программу, которая решает ваши три главные повседневные проблемы, работает на телефоне и компьютере одновременно, надёжно хранит заметки о клиентах и позволяет уйти вместе с вашими данными. Проверьте её пятнадцать минут на реальных клиентах. Что бы вы ни выбрали, лучшая система — та, которой вы всё ещё будете пользоваться через три месяца.