Mijoz kartasida nimani saqlash kerak? Go‘zallik saloni va nail art studiyasi uchun maxfiylik qo‘llanmasi
Go‘zallik ishida xotira xizmatning bir qismi, mijoz kartasi esa shu xotira yashaydigan joy. Yaxshi karta har bir tashrifni yengillashtiradi. Beparvo karta endi himoya qilishingiz kerak bo‘lgan shaxsiy ma’lumotlar to‘plamiga aylanadi. Go‘zallik saloni, sartaroshxona yoki nail art studiyasi uchun yozilgan ushbu qo‘llanma foydalisini saqlashga, keraksizini qoldirishga va sezgir qismlarni ehtiyotkorlik bilan yuritishga yordam beradi. Bu amaliy maslahat, huquqiy maslahat emas: qoidalar mamlakatga qarab farq qiladi, sizga qaysi biri tegishli ekanini tekshiring.
1. Har bir kartada nima bo‘lishi kerak
Keyingi safar unga yaxshiroq xizmat ko‘rsatishga yordam beradiganini saqlang: ism va ishlaydigan telefon raqami, olgan xizmatlari va qachon, ishlatgan formulangiz, shakl yoki texnikangiz, yordam bergan mahsulotlar, afzalliklar (“sokin qabul”, “qisqa egovlashni yoqtiradi”) va keyingi tashrif rejangiz. Biror tafsilotni keyingi qabulni yaxshilash uchun ishlatsangiz, uning kartada o‘rni bor.
2. Allergiya va sezgirliklar
Bu siz tez-tez muhtoj bo‘ladigan yagona sezgir soha, chunki u mijozni ham, sizni ham himoya qiladi. Faqat xizmatlaringizga tegishlisini oddiy so‘zlar bilan yozing: mahsulotga ma’lum allergiya, ma’lum tarkibga sezgirlik, muolajadan keyingi teri reaksiyasi. Yozishdan oldin mijozdan so‘rang va nima uchun kerakligini ayting. Kartani tibbiy hujjatga aylantirmang.
3. Nimani qoldirish kerak
Ishingizni bajarish uchun ishlatmaydigan hamma narsani o‘tkazib yuboring: muolaja haqiqatan ularga bog‘liq bo‘lmasa, tashxislar va dori ro‘yxatlari, oila yoki munosabat tafsilotlari, g‘iybat, mijozning tashqi ko‘rinishi yoki xulqi haqidagi fikrlar va shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar. Har bir ortiqcha tafsilot himoya qilinishi kerak bo‘lgan yana bir narsa va noto‘g‘ri odam ko‘rib qolsa, mijozni xijolatga solishi mumkin bo‘lgan yana bir narsadir.
4. Suratlar va ovozli yozuvlar
Muolajadan oldingi va keyingi suratlar sizga foydali, portfolioda qimmatli, lekin shaxsiy. Ruxsat so‘rang va ularni ommaga ko‘rsatish uchun alohida ruxsat so‘rang. Kerak bo‘lmaganda yuzlardan qoching va aniq “ha”siz mijoz suratini marketingda hech qachon ishlatmang. Qisqa ovozli yozuvlar formulalar va eslatmalar uchun qulay, lekin ularga ham boshqa shaxsiy ma’lumotlardek munosabatda bo‘ling.
5. Ma’lumotlar qayerda saqlanadi
Peshtaxtadagi qog‘oz daftar, shaxsiy yozishmada turgan mijoz ma’lumotlari yoki telefonning umumiy galereyasidagi suratlar eng zaif joylar. Kirish talab qiladigan, shaxsiy hayotingizdan ajratilgan va zaxiralash mumkin bo‘lgan bitta joyni afzal ko‘ring. Kamroq joyda kamroq nusxa — sizib chiqish ehtimoli kamroq.
6. Kim nimani ko‘ra oladi
Xodimlaringiz bo‘lsa, kimga qaysi ma’lumot haqiqatan kerakligini hal qiling. Resepshnga ismlar, vaqtlar va xizmatlar kerak bo‘lishi mumkin, lekin maxsus parvarish eslatmalari yoki pul emas. Har bir sartaroshga faqat o‘z mijozlari kerak bo‘lishi mumkin. Ruxsatni rol bo‘yicha bering va kimdir ketganda tezda olib tashlang.
7. Tartibda saqlash va so‘ralganda o‘chirish
Kartalarni vaqti-vaqti bilan ko‘rib chiqing va eskirganini olib tashlang. Mijoz ma’lumotlarini o‘chirishni so‘rasa, buni muammosiz qila olishingiz kerak. Ko‘plab mamlakatlarda shaxsiy ma’lumotlarni qancha vaqt saqlash mumkinligi va mijozlar sizdan nimani talab qilishi mumkinligi haqida qoidalar borligini biling. Ishlayotgan joyingizdagi qoidalarni tekshiring yoki mahalliy maslahatchidan so‘rang.
8. Mijozlarga oddiy tilda aytish
Birinchi tashrifda aytilgan bitta halol gap ko‘p yordam beradi: “Sizga yaxshiroq qarash uchun xizmatlaringiz va agar bo‘lsa, allergiyalaringiz haqida eslatma yuritaman va ularni hech kim bilan bo‘lishmayman.” Mijozlar xabardor qilinganini qadrlaydi va bu allergiya haqida so‘rashni tabiiy qiladi.
Velleni qayerda o‘rinli?
Vellenini mustaqil go‘zallik mutaxassislari, sartaroshxonalar, go‘zallik salonlari va nail art studiyalari uchun yaratdik. Yuqoridagi bandlarga munosabati va chegaralari.
- Xizmatlar tarixi, eslatmalar, davolash rejalari, suratlar va ovozli yozuvlardan tashqari allergiya va sog‘liq xavfi eslatmalari maydoni bor mijozlar kartalari. Nimani kiritishni siz hal qilasiz, shuning uchun kerakligi bilan cheklaning.
- Shaxsiy hisob: yozuvlaringiz umumiy yozishma yoki galereyada emas, kirish ortidagi o‘z hisobingizda saqlanadi; shu hisobdan Android’da va brauzerda velleni.app manzilida foydalanishingiz mumkin.
- Jamoalar uchun rollar: umumiy salon ish maydonida egasi xodimlarni taklif qiladi va har kim nimani ko‘rishini belgilaydi; masalan, resepshn maxsus parvarish eslatmalari va pulni ko‘rmaydi.
- O‘chirish: mijozni o‘chirishingiz, butun hisobingiz va ma’lumotlaringizni o‘chirishni esa ilova ichidan so‘rashingiz mumkin.
- Zaxira nusxa: ma’lumotlaringizning shifrlangan zaxira faylini saqlashingiz mumkin.
Velleni nima qilmaydi: u tibbiy yozuvlar tizimi emas va biznesingizni mamlakatingizdagi maxfiylik qoidalariga mos qila olmaydi. Bu mas’uliyat sizda qoladi. U sizga qog‘oz parchalari o‘rniga mijoz eslatmalarini saqlash uchun tartibli, kirishi nazorat qilinadigan joy beradi. Cheklangan sondagi mijoz bilan bepul boshlanadi.
Qisqacha
Keyingi tashrifni yaxshilaydiganini saqlang, allergiyalarni faqat mijozning xabari bilan yozing, ishlatmaydiganingizni qoldiring, suratdan oldin so‘rang, hammasini himoyalangan bitta joyda saqlang, xodimlarga faqat kerakli narsani bering va so‘ralganda o‘chiring. Kamroq ma’lumot — himoya qilinadigan kamroq narsa.