Velleni احصل عليه من Google Play

برنامج حجز مواعيد لصالون التجميل واستوديو فن الأظافر: 8 ميزات أساسية

فريق Velleni · · 6 دقائق للقراءة

المواعيد هي نبض صالون التجميل وصالون الحلاقة واستوديو فن الأظافر. عندما يكون التقويم خاطئاً، يخطئ كل شيء آخر: العملاء ينتظرون، والعاملون بلا عمل، وأنت تقضي أمسياتك في تصحيح الرسائل. لا يحتاج برنامج المواعيد الجيد إلى عشرات الميزات، بل إلى أن يؤدي ثمانية أمور يومية بإتقان. إليك قائمة تحقق يمكنك تطبيقها على أي برنامج، بما في ذلك برنامجنا.

هل ما زلت تختار برنامجاً بشكل عام؟ ابدأ بـدليلنا المكوَّن من سبعة أسئلة لاختيار برنامج الصالون، ثم عد إلى هنا لتقييم التقويم نفسه.

1. أن يعرض اليوم والأسبوع بنظرة واحدة

تحتاج إلى عرضين: عرض يومي لمعرفة «ما الذي يحدث الآن» وعرض أسبوعي لمعرفة «أين فراغاتي». أما العرض الشهري فهو إضافة. الاختبار هو شكله على هاتفك، لأنك ستنظر إليه هناك بين عميلة وأخرى. إذا اضطررت إلى التكبير أو التمرير جانباً أو فتح ثلاث شاشات لرؤية الغد، فسترجع إلى الورق.

2. أن ينبّهك إلى التداخل ويترك القرار لك

الحجز المزدوج هو الشكوى الأولى. التقويم الجيد ينبّهك عندما يتداخل موعد جديد مع موعد آخر للشخص نفسه. ومع ذلك ينبغي أن يسمح لك بحفظه عن قصد، لأن الصالونات الحقيقية تخدم أحياناً عميلتين في وقت واحد: صبغة تعمل بينما تقصّ شعر أخرى، أو عميلة أظافر تنتظر تحت المصباح. الأداة التي تمنع كل شيء مزعجة بقدر الأداة التي لا تنبّه إلى شيء.

3. أن يجعل الحجز سريعاً

يتم الحجز وأنت تمسك فرشاة أو مبرداً، وغالباً والعميلة أمامك. عدّ النقرات: اختيار العميلة، واختيار الخدمة، واختيار الوقت، ثم الحفظ. وإذا كان لا بد من إضافة عميلة جديدة، فهل يمكن ذلك في المسار نفسه دون مغادرة شاشة الحجز؟ كل شاشة إضافية تعني موعداً ينتهي مكتوباً على قصاصة ورق.

4. أن يتعامل مع الزيارات المتكررة

كثير من العميلات يعدن بإيقاع ثابت: تعديل الجذور كل خمسة أسابيع، وتعبئة الأظافر كل ثلاثة، والعناية بالرموش أو الحواجب كل أسبوع. ابحث عن طريقة لإنشاء سلسلة مواعيد دفعة واحدة بحد معقول، ولتعديل زيارة واحدة أو إلغائها دون إفساد البقية. حجز الزيارة القادمة قبل أن تغادر العميلة هو أبسط طريقة لإبقاء الجدول ممتلئاً.

5. أن يتذكر العميلة

الموعد أكثر من مجرد خانة زمنية. عندما تضغط عليه تريد رؤية آخر زيارة للعميلة، وما تم فيها، والملاحظات التي تركتَها (التركيبة، والشكل، والحساسية)، والزيارة القادمة المحجوزة بالفعل. وإذا كان التقويم وسجلات العملاء في مكانين مختلفين، فستتخطى أحدهما في يوم مزدحم.

6. أن يساعدك في التذكير

التذكيرات تقلل الغياب، لكن كن واضحة بشأن ما يفعله البرنامج فعلاً. بعض البرامج ترسل رسائل نصية تلقائية مقابل رسوم إضافية، وبعضها يساعدك فقط على كتابة الرسالة ويترك الإرسال لك. كلاهما قد يكون مناسباً. المهم أن تعرف أيهما تشتري، وأن تبدو الرسالة كأنها منك، وأن يستغرق إرسالها ثواني لا دقائق.

7. أن يتتبع الإلغاءات والغياب

تحتاج إلى تعليم الزيارة بأنها مكتملة أو ملغاة أو لم تحضر، وعلى البرنامج أن يعامل كل حالة بشكل مختلف: لا ينبغي أن تظهر الخانة الملغاة كزيارة قادمة للعميلة، وينبغي أن تدخل الزيارة المكتملة في سجلها. وبعد بضعة أشهر سيُظهر لك ذلك من يُلغي كثيراً وأي الأيام تبقى فارغة، وهي معلومات حقيقية لإدارة العمل.

8. أن يعمل مع الفريق

إذا كان لديك موظفون، فتريد رؤية مواعيد شخص واحد أو الجميع، والتحكم في من يستطيع تغيير ماذا. اسأل هل ترى كل مصففة عميلاتها فقط، وهل يستطيع الاستقبال الحجز دون رؤية الإيرادات، وهل تستطيع المالكة إضافة الأشخاص وإزالتهم بسرعة. وإذا كنتَ تعمل وحدك، فتأكد من أن البرنامج لا يجبرك على المرور بميزات فريق لن تستخدميها أبداً.

اختبار تقويم مدته 10 دقائق

  1. على هاتفك، احجز ثلاث عميلات ليوم الغد دون قراءة أي تعليمات. هل كان ذلك سريعاً؟
  2. احجز رابعة في وقت متداخل. هل ظهر تنبيه، وهل استطعتَ الحفظ مع ذلك؟
  3. أنشئ موعداً متكرراً ثم عدّل زيارة واحدة فقط.
  4. افتح الحساب نفسه على حاسوبك. هل تظهر كل المواعيد؟
  5. علّم زيارة بأنها مكتملة وأخرى بأنها ملغاة. ثم راجع سجل العميلة.

إذا بدت أي خطوة مرهقة، فتخيل أنك تفعلها أربعين مرة في الأسبوع.

أين يناسب Velleni؟

صممنا Velleni للمحترفين المستقلين في مجال الجمال، وصالونات الحلاقة، وصالونات التجميل، واستوديوهات فن الأظافر. إليك كيف يجيب تقويمه عن القائمة، وما الذي لا يفعله.

ما لا يفعله Velleni: لا يستقبل الحجوزات مباشرة من عملائك ولا يرسل التذكيرات من تلقاء نفسه. وإذا كانت صفحة حجز للعملاء أو الرسائل النصية التلقائية هي أولويتك، فتحقق منها في أي برنامج تختاره. يمكنك البدء مع Velleni مجاناً بعدد محدود من العملاء.

باختصار

التقويم الجيد سريع التعبئة، وصادق بشأن التداخل، ويتذكر الزيارات المتكررة والعميلات، ويساعد في إرسال التذكيرات، ويعمل على الهاتف الذي تمسكه فعلاً. أجرِ اختبار العشر دقائق قبل أن تلتزم، واختر البرنامج الذي يبدو سهلاً في يوم سبت مزدحم.